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为满足客户需求,我该如何推荐水性铝银浆

文章出处:曼特博合金材料 人气:-发表时间:2017-12-11

通过前几周的不懈努力,上海国际涂料展所收集的客户信息跟进工作已经逐步接近尾声了。其中碰到的客户类型也是五花八门:有做贸易的;有只咨询不要样的;有处于技术储备阶段的;也有很急迫需求样品的,甚至还夹杂着同行打探消息的等等。

小编从销售那边了解到,有少数客户在接听电话之后表现的很不耐烦,问他需求也是能简就简,以下是客户跟我们销售的部分对话如下:

场景一:

销售:x先生您好,请问您水性铝银浆使用在什么行业的?

客户:你们都能用在什么行业?

销售:我们家的水性铝银浆一般可以涉及木器,塑胶、油墨或者金属烤漆等诸多行业的。

客户:你这些都有涉及,你还问我做什么行业干嘛。

场景二:

销售:x先生,您需要大概多少粒径的?

客户:你就按照你们经常给客户寄的就行。

场景三:

客户:把你们比较细的水性铝银浆寄给我,你们有没有2μ左右的银浆?

销售:....

从中其实我们不难看出,很多客户对自己的需求完全不知道,只是寄托于不断去试,早晚有一款正好适合自己的产品能被自己碰到。其实对于很懂水性铝银浆的客户,我们不会问太多问题,因为他们本身就是实践者,比我们更懂如何使用。但对于刚刚接触的客户来说,我们问的多不是为了烦您,只是为了更精准的给您推荐最合适自己的产品,避免反复试样。

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                  责任编辑:苏州曼特博合金材料有限公司

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